Häufige Fragen - FAQ

Jede Schutzhülle wird individuell nach deinen Angaben gefertigt. Du gibst die benötigten Maße an und wir produzieren eine passgenaue Schutzhülle für dein Möbelstück oder Outdoor Produkt.

Je nach Produkt unterscheiden sich die benötigten Maße. Auf jeder Produktseite findest du die perfekten Maßeingaben inkl. einer passende Messanleitung.

Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung. Da jede Schutzhülle individuell gefertigt wird, können nach Produktionsbeginn keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Solange die Produktion noch nicht gestartet wurde, prüfen wir Änderungswünsche gerne individuell.

Da es sich um individuell gefertigte Maßanfertigungen handelt, ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn grundsätzlich nicht möglich.

• Die Garantie gilt 12 Monate ab dem Tag, an dem deine Schutzhülle bei dir angekommen ist.
• Abgedeckt sind Reißen von Material oder Nähten und sichtbares Ausbleichen.
• Im Garantiefall liefern wir dir eine neue Schutzhülle in derselben Ausführung.
• Deine gesetzlichen Rechte gelten zwei Jahre und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 7-10 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten bereits daran, GUARDEN® künftig auch in weiteren europäischen Ländern verfügbar zu machen.

Nein. Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuern werden von GUARDEN übernommen.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail.

Unsere Schutzhüllen werden aus hochwertigen Outdoor-Materialien gefertigt, die speziell für den langfristigen Einsatz im Außenbereich entwickelt wurden.

Die Materialien sind wasserabweisend und schützen zuverlässig vor Regen, Feuchtigkeit und Verschmutzungen.

Ja. Die Materialien sind für den Einsatz im Freien konzipiert und bieten einen hohen Schutz vor UV-Strahlung.

Ja. GUARDEN Schutzhüllen sind für den ganzjährigen Einsatz im Außenbereich entwickelt.

Unsere Materialien unterstützen eine gute Luftzirkulation. Dennoch empfehlen wir, Möbel regelmäßig zu kontrollieren und trocken zu halten.

Eine passgenaue Schutzhülle sitzt deutlich besser, schützt zuverlässiger und sieht hochwertiger aus als universelle Standardlösungen.

GUARDEN verwendet einen elastischen Saum, der sich individuell an die jeweilige Form anpasst und für einen sicheren Sitz sorgt.

Durch die maßgenaue Passform und den elastischen Abschluss sitzt die Schutzhülle deutlich stabiler als herkömmliche Universalhüllen.

Unter anderem für:

• Gartenstühle
• Loungesessel
• Gartenliegen
• Loungesofas
• Gartenmöbel-Sets
• Esstische
• Strandkörbe
• Sonnenschirme
• Grills
• Hollywoodschaukeln
• Tischtennisplatten
• Gartenbänke
• Motorräder
• Fahrräder

Verschmutzungen können in der Regel mit Wasser und einem weichen Tuch entfernt werden.

Bitte beachte die jeweiligen Pflegehinweise des Produkts.

Wir empfehlen eine trockene Lagerung, wenn die Schutzhülle vorübergehend nicht genutzt wird.

Ja. Jede GUARDEN® Schutzhülle wird in einer hochwertigen Verpackung inklusive passendem Aufbewahrungsbeutel geliefert. Jeder Beutel ist mit einem individuellen Symbol versehen, das die Zuordnung zur jeweiligen Schutzhülle erleichtert. So bleibt alles ordentlich organisiert und deine Schutzhülle kann bei Nichtgebrauch sauber, geschützt und platzsparend aufbewahrt werden.

Ja. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte dokumentiere den Schaden möglichst direkt nach Erhalt und kontaktiere unseren Kundenservice.

Sollte ein berechtigter Mangel vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Per E-Mail unter:

service@guarden.de

oder telefonisch unter:

+49 4321 7573900

Nein. Da jede Schutzhülle individuell nach deinen Angaben gefertigt wird, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Je nach Verfügbarkeit:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna
• Apple Pay
• Shop Pay

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte und sichere Zahlungsdienstleister.