Die GUARDEN Garantie.
12 Monate Garantie gegen Reißen & Ausbleichen.
Diese Garantie ist kein Zugeständnis. Sie folgt aus der Art, wie wir unsere Hüllen entwickelt haben.
Bevor wir die erste GUARDEN Hülle gefertigt haben, haben wir den Markt analysiert und Besitzer befragt, die Möbel und Grills im Garten schützen. Zwei Antworten dominierten alles andere: Die Hülle reißt, und sie bleicht aus. Nicht Wasserdichtigkeit - die setzt ohnehin jeder voraus. Nicht Design. Nicht der Preis. Diese beiden Punkte, immer wieder.
Also haben wir unser Material nicht nach Katalog ausgewählt, sondern genau entlang dieser zwei Schwachstellen. Und wir haben es nicht bei der Auswahl belassen: Die Farbbeständigkeit haben wir in einem unabhängigen Prüflabor testen lassen.
Für beide Punkte stehen wir jetzt 12 Monate ein.
Wichtige Punkte:
- Die Garantie gilt 12 Monate ab dem Tag, an dem deine Hülle bei dir angekommen ist.
- Abgedeckt sind Reißen von Material oder Nähten und sichtbares Ausbleichen.
- Im Garantiefall liefern wir dir eine neue Hülle in derselben Ausführung.
- Deine gesetzlichen Rechte gelten zwei Jahre und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Wer die Garantie gibt.
Blue Outdoors GmbH
Gadelander Straße 77
24539 Neumünster
Deutschland
Telefon: 04321 7573900
E-Mail: service@guarden.de
Was diese Garantie ist - und was nicht.
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Sie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.
Das ist keine Floskel, sondern praktisch relevant: Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten zwei Jahre ab Erhalt der Ware und reichen in vielen Fällen weiter als diese Garantie - sie umfassen etwa auch Nachbesserung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Diese Garantie ist dafür einfacher: kein Streit darüber, ob ein Mangel schon bei der Übergabe vorlag. Du kannst frei wählen, worauf du dich berufen möchtest. Für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte entstehen dir keine Kosten.
Was diese Garantie nicht ist: ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Weil unsere Hüllen individuell nach deinen Maßen gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Details unter Widerruf & Maßanfertigungen). Die Garantie berechtigt zur kostenlosen Ersatzlieferung, nicht zur Rückgabe gegen Geld.
Für welche Produkte sie gilt.
Für alle GUARDEN Schutzhüllen, die ab dem 18.08.2026 über guarden.de gekauft wurden.
Nicht umfasst ist Zubehör wie Haken, Befestigungsmaterial oder Beigaben. Dafür gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Wie lange sie gilt.
12 Monate ab Erhalt der Ware. Maßgeblich ist das Zustelldatum der Sendung.
Wo sie gilt.
In der Bundesrepublik Deutschland. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, entsprechend gilt die Garantie auch nur dort.
Was abgedeckt ist.
| Reißen |
Wenn das Material oder eine Naht deiner Schutzhülle bei bestimmungsgemäßem Gebrauch reißt oder aufplatzt, ersetzen wir sie.
Bestimmungsgemäßer Gebrauch heißt: Die Hülle liegt auf den Möbeln, für die sie gefertigt wurde, ist ordnungsgemäß befestigt und wird als Wetterschutz eingesetzt. Ganz normale Nutzung über die Saison also - Regen, Wind, Sonne, Frost.
Ein Riss genügt. Wir prüfen nicht, wie lange du die Hülle schon nutzt oder wie oft sie draußen war. Schick uns Fotos vom Riss und von der Hülle auf den Möbeln, dann klären wir den Fall.
| Ausbleichen |
Wenn deine Schutzhülle deutlich sichtbar Farbe verliert, ersetzen wir sie.
Diesen Punkt haben wir prüfen lassen. Unser Gewebe wurde in einem unabhängigen Prüflabor einer künstlichen Bewitterung nach DIN EN ISO 4892-3 über 500 Stunden unterzogen - UV-Strahlung, Hitze, Sprühwasser und Kondensation im Wechsel. Anschließend wurde die bewitterte Probe mit einer unbewitterten verglichen. Das Ergebnis: keine Farbveränderung. Note 5 von 5 im Graumaßstab nach DIN EN ISO 20105-A02, dem Bestwert der Skala.
Deshalb ist diese Zusage für uns keine Wette, sondern eine Erwartung, die wir belegen können. Sollte deine Hülle trotzdem sichtbar Farbe verlieren, ersetzen wir sie.
„Deutlich sichtbar" heißt dabei: eine Veränderung, die über eine gleichmäßige, materialtypische leichte Aufhellung hinausgeht - etwa fleckige Stellen, stark verblasste Flächen oder ein klar erkennbarer Unterschied zwischen bewitterten und geschützten Bereichen derselben Hülle. Auch hier gilt: Fotos genügen, im Zweifel entscheiden wir zu deinen Gunsten.
Was nicht abgedeckt ist.
Wir stehen für Reißen und Ausbleichen ein. Für Krafteinwirkungen, gegen die kein Gewebe konstruiert werden kann, nicht:
- Sturm und extreme Witterung - Schäden durch Sturm, Hagel, Schnee- oder Eislast
- Nicht befestigte Hüllen - wenn die Hülle bei Wind weggeweht wird oder scheuert, weil sie nicht gesichert war
- Mechanische Beschädigung - durch scharfe Kanten, Werkzeuge, Tiere oder Dritte
- Falsche Pflege - unsachgemäße Reinigung, Lösungsmittel, Hochdruckreiniger, feuchte Lagerung über den Winter
- Verschleiß an Beschlägen - Reißverschlüsse, Kordeln, Ösen, Klettverschlüsse
- Zweckfremde Nutzung - Einsatz als Plane, Abdeckung für andere Gegenstände, gewerbliche Nutzung
- Eigene Veränderungen - Zuschneiden, Nähen, Kleben, nachträgliche Beschichtungen
- Weiterverkaufte Hüllen - die Garantie gilt für dich als Erstkäufer
Voraussetzung ist außerdem, dass du unsere Pflege- und Anwendungshinweise beachtet hast. Die sind kurz und enthalten nichts Überraschendes.
Was wir leisten
Wir liefern dir eine neue Schutzhülle in derselben Ausführung — kostenlos, inklusive Versand. Ist die Ausführung nicht mehr im Programm, liefern wir ein gleichwertiges Nachfolgeprodukt.
Für die Ersatzhülle läuft die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen Hülle weiter. Die Ersatzlieferung startet also keine neuen 12 Monate.
Ein Anspruch auf Auszahlung des Kaufpreises, auf Minderung oder auf Schadensersatz besteht aus dieser Garantie nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
So machst du die Garantie geltend.
Schreib uns eine E-Mail an service@guarden.de mit:
- deiner Bestellnummer - einen Kaufbeleg brauchst du nicht zu suchen
- zwei bis drei Fotos - eines vom Schaden aus der Nähe, eines von der gesamten Hülle auf den Möbeln
- einem Satz dazu, wann dir der Schaden aufgefallen ist
Die Fotos brauchen wir bei Rissen genauso wie beim Ausbleichen. Handyaufnahmen bei Tageslicht genügen völlig.
Wir melden uns innerhalb von 1–3 Werktagen.
In manchen Fällen bitten wir dich, die beanstandete Hülle an uns zurückzusenden - das hilft uns, die Ursache zu verstehen und das Material weiter zu verbessern. Den Rückversand übernehmen wir vollständig, du bekommst ein Versandlabel von uns.
Übertragbarkeit.
Die Garantie gilt für dich als Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Bei Verkauf oder Weitergabe der Hülle geht sie nicht auf den neuen Besitzer über.
Weitere Fragen zur Garantie.
Weil eine Garantie, die alles verspricht, nichts wert ist. Wir garantieren dort, wo wir das Material bewusst ausgelegt haben und wo die meisten Hüllen tatsächlich scheitern. Für alles andere gelten deine gesetzlichen Rechte.
Dann greift die Garantie nicht mehr, aber deine gesetzlichen Mängelrechte laufen noch - die gelten zwei Jahre. Melde dich, wir schauen uns das an.
Nicht immer. Wenn wir sie brauchen, sagen wir es und schicken dir ein Versandlabel. Kosten entstehen dir nicht.
Die Garantie läuft insgesamt 12 Monate ab dem ersten Erhalt. Innerhalb dieses Zeitraums ist die Zahl der Ersatzlieferungen nicht begrenzt.
Zwischen Produktionschargen gibt es materialtypische minimale Abweichungen, das ist bei Textilien normal und kein Garantiefall. Ein sichtbarer Farbverlust über die Nutzungsdauer dagegen schon.